سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Tektaak ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني tektaak.ae أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك عملية شراء من خلال الموقع، أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع (ويُشار إلى جميع ذلك مجتمعة بـ"الخدمات").

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ"أنت" و"الخاص بك" مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا أو وصولك إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الموقع أو أي من الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها وفقاً لطريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة في هذه السياسة، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• التواصل معك.

• تقديم الخدمات وتحسينها وتطويرها.

• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

• تنفيذ شروط وأحكام الخدمة.

• حماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أطراف أخرى.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها على كيفية استخدامك للموقع والخدمات. ويُقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر.

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تزودنا بها مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

معلومات الاتصال

• الاسم.

• العنوان.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

معلومات الطلبات

• الاسم.

• عنوان الفوترة.

• عنوان الشحن.

• بيانات تأكيد الدفع.

• البريد الإلكتروني.

• رقم الهاتف.

معلومات الحساب

• اسم المستخدم.

• كلمة المرور.

• أسئلة الأمان.

• أي معلومات أخرى تُستخدم لأغراض حماية الحساب.

معلومات التسوق

• المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق.

• المنتجات المحفوظة في حسابك.

• نقاط الولاء.

• التقييمات والمراجعات.

• الإحالات.

• بطاقات الهدايا.

• سجل المشتريات.

معلومات خدمة العملاء

أي معلومات تختار مشاركتها معنا أثناء التواصل، مثل الرسائل والاستفسارات وطلبات الدعم.

قد تتطلب بعض الخدمات تقديم معلومات محددة بشكل مباشر. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من الاستفادة من بعض الميزات أو الخدمات.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع خدماتنا ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة مثل وحدات البكسل وغيرها.

وقد تتضمن بيانات الاستخدام:

• معلومات الجهاز المستخدم.

• نوع وإعدادات المتصفح.

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

• معلومات الاتصال بالشبكة.

• كيفية استخدامك للموقع والخدمات.

• معلومات حول نشاطك وتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك:

• مزودو الخدمات الذين يدعمون تشغيل الموقع والخدمات.

• مزودو خدمات الدفع الذين يعالجون المدفوعات نيابةً عنا.

• شركاء التحليلات والإعلانات.

• الجهات التي توفر تقنيات التتبع والتحليل.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً عند زيارتك للموقع أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو التفاعل مع الإعلانات والخدمات من خلال تقنيات مثل:

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

• إشارات الويب (Web Beacons).

• وحدات البكسل (Pixels).

• حزم تطوير البرمجيات (SDKs).

• مكتبات الجهات الخارجية.

وسيتم التعامل مع جميع المعلومات الواردة من أطراف ثالثة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة المدفوعات.

• تنفيذ الطلبات.

• إدارة حسابك.

• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب.

• تنظيم عمليات الشحن.

• معالجة الاسترجاع والاستبدال.

• توفير المزايا والخدمات المرتبطة بحسابك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• إرسال العروض التسويقية والترويجية.

• إرسال الرسائل الإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي.

• عرض إعلانات مخصصة للمنتجات والخدمات.

• تحسين تخصيص المحتوى والإعلانات بما يتناسب مع اهتماماتك.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة حيالها.

كما تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك وعدم مشاركتها مع أي شخص.

التواصل وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

• الرد على استفساراتك.

• تحسين أداء الموقع والخدمات.

• تطوير تجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتوفير تجربة استخدام أفضل، بما في ذلك:

• حفظ التفضيلات والإعدادات.

• تشغيل بعض الوظائف الأساسية للموقع.

• تحليل أداء الموقع وسلوك المستخدمين.

• تخصيص المحتوى والإعلانات.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع والخدمات.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• لمزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.

• لشركاء الأعمال والتسويق.

• لشركات الشحن وتنفيذ الطلبات.

• عند موافقتك الصريحة على ذلك.

• للشركات التابعة لنا ضمن مجموعتنا التجارية.

• في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس.

• للامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر الجهات المختصة.

• لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو أي أطراف أخرى.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تسمح بعض الخدمات بنشر التقييمات أو المراجعات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم.

يرجى العلم أن أي محتوى يتم نشره في المناطق العامة سيكون متاحاً للعامة، ولا نتحمل مسؤولية استخدام الآخرين لهذه المعلومات أو حمايتها.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات الأمان الخاصة بهذه الجهات، ونوصي بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

خصوصية الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال. وفي حال علمنا بجمع هذه المعلومات، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها في بلد إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

• الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية.

• الحق في الحصول على نسخة من بياناتك.

• الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.

• الحق في تقييد معالجة البيانات.

• الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

• الحق في تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات.

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل الإلكترونية.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بكيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في دول أخرى خارج بلد إقامتك. وفي هذه الحالات، نتخذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية بياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: admin@tektaak.ae

العنوان: Tektaak Jewellery, Abu Dhabi, Abu Dhabi AZ, الإمارات العربية المتحدة

نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.