شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بكم في تكتاك للمجوهرات (Tektaak Jewellery). تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى متجر تكتاك للمجوهرات. يدير متجر تكتاك هذا الموقع الإلكتروني والمتجر وجميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائه ("الخدمات").

يتم تشغيل المتجر عبر منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم خدماتنا لكم.

توضح هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات المشار إليها فيها، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام خدماتنا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية، بالإضافة إلى إخلاءات المسؤولية والقيود القانونية المطبقة.

من خلال زيارة الموقع أو استخدامه أو التفاعل معه أو الاستفادة من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فيرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.

1. الوصول إلى الموقع والحسابات

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية المعمول بها في بلد إقامتك، أو أنك حصلت على موافقة ولي الأمر القانوني لاستخدام الخدمات.

قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل:

  • الاسم والبريد الإلكتروني.

  • عنوان الفوترة والشحن.

  • بيانات الدفع.

  • معلومات الحساب الأخرى.

وتقر بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك الحق القانوني في تقديمها.

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ولا يجوز لك بيع الحساب أو نقله أو التنازل عنه لأي طرف آخر.

2. المنتجات والخدمات

نسعى إلى عرض منتجاتنا وخدماتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن:

  • ألوان المنتجات قد تختلف بحسب إعدادات الشاشة أو الجهاز المستخدم.

  • الصور المعروضة هي لأغراض التوضيح فقط.

  • لا نضمن أن مظهر المنتج على الشاشة سيكون مطابقًا تمامًا للمنتج الفعلي.

نحتفظ بالحق في:

  • تعديل أو تحديث أو إزالة أي وصف أو مواصفات للمنتجات دون إشعار مسبق.

  • إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.

  • تحديد كميات الشراء حسب الحالة أو المنطقة الجغرافية أو العميل.

3. الطلبات

عند تقديم طلب شراء، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج.

يحتفظ متجر تكتاك للمجوهرات بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديره الخاص.

لا يعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد:

  • تأكيد الطلب من قبلنا.

  • استلام ومعالجة عملية الدفع بنجاح.

يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، إذ قد لا نتمكن من إلغاء الطلب بعد تأكيده.

في حال عدم قبول الطلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول التواصل معك باستخدام البيانات التي قدمتها عند الشراء.

تخضع عمليات الاستبدال أو التعويض لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

كما تقر بأن المنتجات التي تشتريها مخصصة للاستخدام الشخصي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

4. الأسعار والفواتير

  • الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

  • السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.

  • ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار لا تشمل رسوم الشحن أو الضرائب أو الرسوم الجمركية أو أي رسوم حكومية أخرى.

قد تختلف الأسعار المعروضة على الموقع عن الأسعار المتوفرة في الفروع أو لدى جهات أخرى.

وتتعهد بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة تتعلق بالدفع والحسابات والفواتير، كما توافق على تحديثها عند الحاجة.

كما تقر بأن:

  • بيانات الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة.

  • لديك الحق في استخدام وسيلة الدفع المستخدمة.

  • تتحمل مسؤولية جميع الرسوم والتكاليف المترتبة على عمليات الشراء.

5. الشحن والتوصيل

نحرص على شحن الطلبات بأسرع وقت ممكن، إلا أن:

  • أوقات التسليم تعتبر تقديرية فقط.

  • لا نضمن مواعيد تسليم محددة.

  • لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بمجرد تسليمه لشركة الشحن.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:

  • الشعارات.

  • العلامات التجارية.

  • الصور.

  • التصاميم.

  • النصوص.

  • الفيديوهات.

  • التسجيلات الصوتية.

  • مراجعات المنتجات.

هي ملك حصري لمتجر تكتاك للمجوهرات أو الجهات المرخصة له، وتحميها قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر.

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط، ولا يجوز:

  • نسخ أو إعادة نشر المحتوى.

  • توزيعه أو بيعه.

  • تعديله أو استغلاله تجاريًا.

  • إنشاء أعمال مشتقة منه.

دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

7. الأدوات والخدمات الاختيارية

قد نتيح الوصول إلى أدوات أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.

يتم توفير هذه الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من جانبنا، ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامها.

8. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

لسنا مسؤولين عن:

  • محتوى تلك المواقع.

  • سياسات الخصوصية الخاصة بها.

  • المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلالها.

ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة.

9. العلاقة مع Shopify

يعمل متجر تكتاك للمجوهرات عبر منصة Shopify.

ورغم أن Shopify توفر البنية التقنية للموقع، فإن جميع عمليات البيع والشراء تتم مباشرة بين العميل ومتجر تكتاك للمجوهرات.

وعليه فإن Shopify لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات أو الخدمات أو المعاملات التي تتم عبر المتجر.

10. سياسة الخصوصية

تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

كما قد تتم معالجة بعض البيانات من قبل Shopify لأغراض تشغيل وتحسين الخدمات.

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية ووافقت عليها.

11. المراجعات والمقترحات

إذا قمت بإرسال:

  • مراجعات.

  • اقتراحات.

  • أفكار.

  • تعليقات.

  • ملاحظات.

فإنك تمنحنا حق استخدام هذه المواد وتعديلها ونشرها وعرضها لأغراض تشغيل وتطوير وتسويق خدماتنا دون أي التزام مالي تجاهك.

كما تقر بأن المحتوى الذي ترسله:

  • لا ينتهك حقوق الآخرين.

  • لا يحتوي على معلومات مضللة أو غير قانونية.

  • لا يتضمن محتوى مسيئًا أو ضارًا.

12. الأخطاء وعدم الدقة

قد يحتوي الموقع أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة تتعلق بالمنتجات أو الأسعار أو العروض.

نحتفظ بالحق في:

  • تصحيح أي خطأ.

  • تعديل المعلومات.

  • إلغاء الطلبات المتأثرة بالأخطاء.

في أي وقت ودون إشعار مسبق.

13. الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام الموقع في أي نشاط:

  • مخالف للقانون.

  • احتيالي أو ضار.

  • ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

  • يتضمن إرسال رسائل مزعجة أو محتوى مضلل.

  • يهدف لاختراق الموقع أو تعطيل عمله.

  • يجمع بيانات المستخدمين دون إذن.

كما يُمنع استخدام برامج الروبوت أو أدوات جمع البيانات أو أنظمة الذكاء الاصطناعي للوصول إلى الموقع أو استخراج بياناته دون موافقة مسبقة.

ونحتفظ بحق تعليق أو إيقاف الحسابات المخالفة دون إشعار.

14. إنهاء الخدمة

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو الخدمات في أي وقت ودون إشعار مسبق إذا تبين مخالفتك لهذه الشروط.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

15. إخلاء المسؤولية

يتم توفير الموقع والخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب التوفر".

ولا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بـ:

  • توفر الخدمات دون انقطاع.

  • خلو الموقع من الأخطاء.

  • ملاءمة المنتجات لغرض معين.

ويكون استخدامك للموقع على مسؤوليتك الخاصة.

16. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل متجر تكتاك للمجوهرات أو موظفوه أو شركاؤه أو مزودو خدماته أي مسؤولية عن:

  • الخسائر المباشرة أو غير المباشرة.

  • فقدان الأرباح أو البيانات.

  • الأضرار العرضية أو التبعية.

الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات.

17. التعويض

توافق على تعويض متجر تكتاك للمجوهرات وحمايته من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف تنشأ نتيجة:

  • مخالفتك لهذه الشروط.

  • انتهاكك للقوانين المعمول بها.

  • انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

18. الأحكام العامة

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صحة بقية البنود.

ويُعد عدم ممارستنا لأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط تنازلاً عنه.

19. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة أبوظبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

20. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منك عليها.

21. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

تكتاك للمجوهرات (Tektaak Jewellery)

البريد الإلكتروني: admin@tektaak.ae

العنوان: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف: +971 50 448 5647

الرخصة التجارية: CN-2860640

الرقم الضريبي: 10049482850000